Ruilen & retourneren

Direct naar: Retourneren van terrastegels | Overeenkomst ontbinden | Ruilen | Terugbetaling | Bijbetaling

Retourneren van terrastegels

Materialen over?

Bestratingsmaterialen die je overhoudt, nemen wij niet retour. Deze kunnen we namelijk niet meer als nieuw verkopen. Ook kunnen we 'restjes' niet aan andere partijen toevoegen, omdat de productiedata dan kunnen verschillen.
 

Hele bestelling retourneren

Wil je je hele bestelling retourneren? Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze gaat in op de datum dat je de bestelling ontvangt. Tijdens deze periode van 14 dagen mag je alle producten retour zenden, zonder opgaaf van redenen. Dit gaat zo:

• Binnen 14 dagen na aflevering maak je bij ons schriftelijk melding van je retour;
• Na ontvangst van de melding binnen de genoemde 14 dagen, heb je nog eens 14 dagen de tijd om de geleverde producten terug te sturen;
• De retourkosten á circa € 350,- zijn voor rekening van jezelf als koper;
• Het risico dat gepaard gaat met het retourneren is voor jezelf als koper;
• Wanneer je de complete bestelling in originele staat, zoals geleverd, terugstuurt, betalen we het bedrag van je factuur terug;
• Niet alle materialen kunnen retour, omdat sommige producten speciaal voor jou besteld worden;
• Wanneer je slechts een deel van de bestelling retourneert, blijven de transportkosten voor de levering gehandhaafd.

Overeenkomst ontbinden

Vóór aflevering

Je hebt het recht om de koopovereenkomst te ontbinden voordat de bestelling is afgeleverd. Als er al kosten gemaakt zijn voor transport, kunnen we dit in mindering brengen op het bedrag dat je teruggestort krijgt.

Ruilen

Bestratingsmaterialen ruilen

Het omruilen van bestrating is in verband met groot transport wat ingewikkeld. Hiervoor kun je het beste het omruilformulier invullen.

Houd rekening met circa € 350,- transportkosten voor het extra transport dat hierbij komt kijken. Deze kosten zijn hoog, omdat er een aparte rit gedaan moet worden, die niet ingepast kan worden in het dagelijkse transport. 
*Let op: sommige producten worden op maat voor je besteld en kunnen niet meer geretourneerd worden. Vraag dit allereerst even na bij onze klantenservice.

Kleine materialen ruilen

Heb je een product gekocht dat wel eenvoudig te ruilen is? Denk aan tuinverlichting, voegmortel of onderhoudsproducten. Neem contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden.

Terugbetaling na retour of ruilen

Bij retour

Wanneer je retour is afgehandeld krijg je binnen 14 dagen je geld terug.
 

Bij ruilen

Wanneer je omgeruilde artikel goedkoper is, krijg je binnen 14 dagen terug wat je teveel betaald hebt.

Bijbetalen bij ruilen

Duurder artikel

Kies je bij ruilen voor een duurder artikel? Dan krijg je van ons een nieuwe factuur met het extra bedrag.